Politique de confidentialité
Sonaïa
Dernière mise à jour : 2026
Article 1 – Introduction
Bienvenue dans l'univers Sonaïa.
Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont essentiels pour nous.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, de la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site, effectuez un achat, réservez une prestation ou vous inscrivez à notre newsletter.
Sonaïa s'engage à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la législation française applicable.
Article 2 – Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par :
Sonaïa
Exploitante : Cindy Dupont – Entrepreneur individuel (EI)
Numéro SIRET : 53334639100063
Adresse professionnelle : 22 rue Roger Maurice 83690 Villecroze
E-mail : sonaia.cd@gmail.com
Site internet : sonaia.com
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.
Article 3 – Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, Sonaïa peut collecter les informations suivantes :
Lors d'un achat dans la boutique :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse de facturation et de livraison
Informations relatives aux commandes et aux paiements
Lors d'une réservation de prestation :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Prestation, date et horaire réservés
Informations nécessaires à l'organisation de la séance
Lors d'une prise de contact :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Contenu du message
Lors de l'inscription à la newsletter :
Adresse e-mail
Prénom, si celui-ci est demandé
Informations nécessaires à la gestion de l'abonnement et du consentement
Certaines données techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, selon les fonctionnalités activées sur le site.
Les informations obligatoires sont signalées dans les formulaires concernés. Leur absence peut empêcher le traitement d'une commande ou d'une réservation.
Article 4 – Utilisation des données personnelles
Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :
Gérer les commandes, paiements, livraisons et retours.
Organiser les réservations de transmissions énergétiques et de voyages sonores.
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
Assurer le suivi de la relation client.
Respecter les obligations comptables et légales.
Envoyer la newsletter aux personnes qui y ont consenti.
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Les traitements reposent, selon leur finalité, sur l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, le consentement de la personne concernée ou l'intérêt légitime de Sonaïa.
Article 5 – Newsletter Sonaïa
Sonaïa propose une newsletter permettant de recevoir par e-mail des informations sur :
Les nouvelles créations et objets spirituels.
Les transmissions énergétiques et voyages sonores.
Les événements et actualités de Sonaïa.
Des inspirations autour du bien-être, de la méditation et de la reconnexion à Soi.
Les offres et nouveautés de la boutique.
L'inscription à la newsletter est volontaire et repose sur votre consentement.
L'achat d'un produit ou la réservation d'une prestation n'entraîne pas automatiquement l'inscription à la newsletter.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, grâce au lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en contactant Sonaïa à sonaia.cd@gmail.com
La désinscription n'affecte pas les commandes ou réservations en cours.
Les adresses e-mail utilisées pour la newsletter sont traitées par Dupont Cindy
Article 6 – Conservation des données
Sonaïa conserve les données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires à leur utilisation et au respect des obligations légales.
Commandes et prestations : pendant la durée nécessaire à leur exécution et à leur suivi, puis, si nécessaire, en archivage pour respecter les obligations légales ou gérer d'éventuels litiges.
Documents comptables et factures : conservation pendant 10 ans lorsque cette durée est légalement requise.
Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon une durée de conservation proportionnée à la nature des échanges.
Newsletter : pendant la durée de l'abonnement, jusqu'au retrait du consentement ou à la suppression de l'abonnement selon les règles de conservation applicables.
Certaines informations limitées peuvent être conservées après une désinscription afin de respecter un refus de prospection ou de justifier le recueil d'un consentement.
Les durées précises et les modalités d'archivage sont définies selon la nature des données traitées.
Article 7 – Partage des données
Les informations personnelles ne sont communiquées qu'aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les services proposés.
Selon les fonctionnalités utilisées, ces prestataires peuvent notamment être :
Hostinger, pour l'hébergement et le fonctionnement du site.
Stripe, pour le traitement sécurisé des transactions.
Mondial Relay et Colissimo, pour la livraison des commandes.
Sonaïa, pour l'envoi des communications auxquelles vous êtes abonné.
Les prestataires techniques et comptables nécessaires au fonctionnement de l'activité.
Sonaïa ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
Article 8 – Sécurité des données
Sonaïa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives et les divulgations non souhaitées.
Les paiements en ligne sont assurés par les solutions de paiement sécurisées proposées sur le site.
Les données bancaires sont traitées conformément aux modalités et politiques de sécurité du prestataire de paiement concerné.
Article 9 – Cookies
Le site Sonaïa peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement et, selon les services activés, mesurer son audience ou proposer certaines fonctionnalités supplémentaires.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.
Les cookies soumis à consentement ne sont déposés qu'après accord de l'utilisateur.
Lorsque ces cookies sont utilisés, un outil de gestion permet d'accepter, de refuser et de modifier les préférences de consentement.
Les catégories de cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation sont détaillés dans les informations relatives aux cookies accessibles sur le site.
Article 10 – Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants, dans les conditions prévues par la loi :
Droit d'accès à vos données personnelles.
Droit de rectification des informations inexactes.
Droit à l'effacement de vos données.
Droit à la limitation de certains traitements.
Droit d'opposition aux traitements concernés.
Droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci s'applique.
Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Sonaïa :
sonaia.cd@gmail.com
Sonaïa répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
Article 11 – Modifications de la politique de confidentialité
Sonaïa peut mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation.
La version en vigueur est accessible à tout moment sur le site internet.
En cas de modification importante concernant l'utilisation des données personnelles, les personnes concernées seront informées lorsque la réglementation l'exige.
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